Troškovi dostave

​

Cijena dostave kupljenih proizvoda nije uključena u cijenu proizvoda.

Cijena dostave na području Republike Hrvatske za narudžbe vrijednosti do 39€ ovisi o težini paketa i lokaciji dostave.

Za sve narudžbe vrijednosti iznad 39€ dostava je potpuno besplatna unutar područja Republike Hrvatske.

​

Vrijeme dostave i praćenje narudžbe

​

OPG Katarina Lučić koristi usluge pouzdanih dostavnih službi kako bi vaša narudžba stigla do vas u najkraćem mogućem roku. Narudžbe se obično obrađuju u roku od 1-3 radna dana od trenutka zaprimanja te se nakon evidentiranja uplate pakirani proizvodi isporučuju dostavnoj službi.

​

Očekivano vrijeme dostave iznosi od 3 do 7 radnih dana. Molimo imajte na umu da dostava u udaljena područja može potrajati duže vremena. OPG Katarina Lučić ne preuzima odgovornost za zakašnjele pošiljke u udaljena područja ili regije gdje se poštanske usluge obavljaju po određenim rasporedima ili adresama izvan kopna.

​

Kada vaša narudžba bude predana dostavnoj službi, dobit ćete e-mail s potvrdom i brojem za praćenje pomoću kojeg svoju narudžbu možete pratiti putem web stranice dostavne službe. Ako niste primili broj za praćenje molimo da provjerite svoju mapu s neželjenom poštom. 

​

Sigurnost dostave

​

Kupcu će narudžba biti dostavljena na adresu navedenu prilikom stvaranja narudžbe, stoga molimo da pažljivo unesete istu jer ne odgovaramo za neisporučene pakete ili pakete koji su izgubljeni u dostavi zbog pogrešno unesenih podataka.

Iako pazimo da proizvodi budu zapakirani tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti, kupac je obvezan prilikom preuzimanja pošiljku pregledati i ukoliko primjeti vidljiva oštećenja ista prijaviti izravno dostavljaču, te odbiti primiti oštećenu pošiljku. Potpisom dostavnice kupac potvrđuje da je prilikom preuzimanja pošiljke izvršio njen pregled.

​

Ukoliko kupac odbije primiti pošiljku zbog utvrđenih i vidljivih oštećenja, dužan je ispuniti odgovarajući obrazac dostavne službe, te nas kontaktirati putem kontakt broja ili e-maila i izjasniti se da li želi ponovljenu dostavu narudžbe ili povrat novca. Po primitku reklamirane pošiljke i odgovarajućeg obrasca, OPG Katarina Lučić se obvezuje u roku od 15 radnih dana izvršiti ponovljenu dostavu narudžbe bez dodatnih troškova za kupca ili izvršiti povrat novca sukladno zahtjevu kupca.

​

Ukoliko kupac ne preuzme proizvod ili odbije preuzeti proizvod bez valjanog razloga, OPG Katarina Lučić zadržava pravo zahtijevati nadoknadu nastalih troškova.

​

Povrat proizvoda i reklamacije

​

Kupac ima pravo na povrat proizvoda / reklamaciju u sljedećim slučajevima:

• ​ukoliko je došlo do pogreške prilikom pakiranja naručenih proizvoda te kupac nije dobio naručeni proizvod već neki drugi

• ukoliko je isporučen proizvod kojemu je istekao rok trajanja (rok trajanja proizvoda istaknut je na originalnoj ambalaži te vrijedi ako se proizvod ispravno skladišti)

• ukoliko isporučeni proizvod ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu

​

U slučaju bilo kojeg od gore navedenih slučajeva kupac je dužan kontaktirati nas putem kontakt broja ili e-maila, a odgovor sukladno Zakonu o zaštiti potrošača šaljemo u roku od 15 dana od dana zaprimljenog prigovora. Ukoliko se utvrdi da je prigovor opravdan te da kupac nije utjecao na ispravnost, oštećenje ili bilo kakav nedostatak proizvoda isti će se prihvatiti. Kupac je obvezan dostavljene proizvode vratiti u stanju u kojem su mu dostavljeni i u originalnoj ambalaži, a po primitku proizvoda o trošku OPG Katarina Lučić kupcu će, sukladno njegovom zahtjevu, biti izvršen povrat novca ili zamjena za ispravni, neoštećeni i valjani proizvod bez dodatnih troškova za kupca.

​

Kupac nema pravo vratiti proizvode koji su otvoreni/korišteni. 

​

Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji je kupac izvršio uplatu nakon što primimo i pregledamo vraćene proizvode.